Key Performance Indicators

Key Performance Indicators

Πολλές φορές ακούμε το ακρωνύμιο KPI’s, όμως στην πραγματικότητα πολλά από τα άτομα στα meeting όπου παρευρίσκονται δεν έχουν ιδέα για το τι ακριβώς είναι αυτό που ακούνε και προσπαθούν απλώς να συμπεράνουν. Με όσο το δυνατόν πιο απλά λόγια θα προσπαθήσω να εξηγήσω τι ακριβώς σημαίνουν για μία επιχείρηση τα KPI’s.

Καταρχήν να τονίσουμε ότι είναι δείκτες. Δείκτες οι οποίοι μας δείχνουν την απόδοση που έχουμε σε διάφορες παραγωγικές και μη δραστηριότητες. Συνήθως μετριούνται σε ποσοστό. Υπάρχουν όμως πολλές παράμετροι. Διαφορετικοί θα είναι οι δείκτες από τη μεριά της εμπορικής εταιρίας και διαφορετικοί θα είναι από τη μεριά του 3pl συνεργάτη. Οι δείκτες αυτοί δεν είναι σταθεροί και αυτονόητοι. Μπορεί να διαφέρουν από εταιρία σε εταιρία . Δεν μπορούμε να γνωρίζουμε εξ’ αρχής τι θεωρεί ο κάθε διευθυντής ή το κάθε στέλεχος μιας εταιρίας ιδανικό στην επιχείρηση που εργάζεται έτσι ώστε να μετρήσει την απόδοσή του.

Θα προσπαθήσω να αποδώσω μερικούς δείκτες από τη μεριά της εμπορικής επιχείρησης (πάντα βέβαια σε ότι αφορά την εφοδιαστική αλυσίδα) και μερικούς από τη μεριά της 3pl εταιρίας.

Εμπορική εταιρία

• 1. On time παραδόσεις
• 2. Επιτυχείς εκτέλεση γραμμών παραγγελιών ανά ημέρα (αφορά τις διαφορές μεταξύ αποθέτη και αποθήκης)
• 3. Διαθέσιμα αποθέματα (εξαρτάται από τα λάθη στις παραγγελίες και από τη σωστή λογιστική – φυσική εικόνα της αποθήκης)
• 4. Ποσοστό διεκπεραιωθέντων παραγγελιών ημέρας (πχ. δόθηκαν 80 εντολές εκτελέστηκαν στον προβλεπόμενο χρόνο 78)

3pl Συνεργάτης

• 1. Γραμμές παραγγελιών ανά απασχολούμενο εργάτη-πικαδόρο στην αποθήκη
• 2. Απόδοση στο δρομολόγιο κάθε φορτηγού (έτσι μπορούμε να δούμε ποια δρομολόγια είναι σχετικά δύσκολα και ποια όχι)
• 3. Ποσοστό λαθών ανά εργάτη – συγκρότημα αποθήκης - πελάτη
• 4. Ποσοστό επί των κατεστραμμένων εμπορευμάτων

Μέσα σε λογικά πλαίσια αυτοί είναι μερικοί από τους δείκτες οι οποίοι θέτονται ως πλάνο για μέτρηση από τα στελέχη των επιχειρήσεων. Όπως είπαμε υπάρχουν ακόμη αρκετοί. Η κάθε επιχείρηση, ο κάθε οργανισμός καταλαβαίνει καλύτερα που πρέπει να εστιάσει τις ανάγκες του και να βελτιώσει τις διαδικασίες του. Οι δείκτες αυτοί δείχνουν σε μεγάλο ποσοστό την ακριβή εικόνα.

Motivation...

Κίνητρο... αρκετοί έχουν ξεκινήσει να μιλούν για τις αποθήκες και πως θα πρέπει να λειτουργούν πλέον. Εξειδικευμένο προσωπικό, WMS, αποθηκευτικά συστήματα κλπ. Κανείς όμως δεν μιλάει - τουλάχιστον στο βαθμό που απαιτείται - στον ανθρώπινο παράγοντα. Ζητάμε πολλές φορές από τα άτομα που υπάρχουν στην αποθήκη να δουλέψουν σε συνθήκες πέρα από τις δυνατότητές τους. Τους παρέχουμε όμως το απαραίτητο κίνητρο για να προσπαθήσουν ακόμη περισσότερο για αυτό το σκοπό;;; Δυστηχώς πιστεύω όχι. Όλες πλέον οι εταιρίες ή μάλλον για να μην τα ισοπεδώνουμε όλα τουλάχιστον οι περισσότερες δεν παρέχουν επιπλέον κίνητρα στους εργαζόμενούς τους για την επίτευξη των στόχων.

Η κρίση φέρνει ευκαιρίες, όμως αυτές τις ευκαιρίες για να τις εκμεταλλευτείς πρέπει να έχεις και το απαραίτητο υπόβαθρο για να υποστηρίξει τις λειτουργίες που επιθυμούμε.

6η Διεθνής Έκθεση Logistics

Με ιδιαίτερο ενδιαφέρον αναμένουμε τη Διεθνής έκθεση Logistics η οποία θα πραγματοποιηθεί στις 2 με 5 Οκτωβρίου στο Metropolitan Expo που βρίσκεται στο Διεθνές αεροδρόμιο Ελευθέριος Βενιζέλος. Παράλληλα με την έκθεση πραγματοποιείται και η 3η Διεθνής έκθεση για το βιομηχανικό εξοπλισμό FETEC.

Μόνο το γεγονός ότι πλέον θα γίνεται σε ένα χώρο από τους πλέον αναγνωρίσιμους όπως το Διεθνές αεροδρόμιο αλλά και το ότι όλες οι εκθέσεις των Logistics που πραγματοποιούνται στη χώρα μας έχουν ιδιαίτερη επιτυχία, καθιστά απαραίτητη τη παρουσία όλων όσων ασχολούνται ή επιθυμούν μελλοντικά ενασχόλησή τους με την επιστήμη των Logistics.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείται να επευθυνθείται στος εξής ιστότοπους:

• www.apothiki-metafores.gr
• www.fetec.gr

Εφοδιαστική Αλυσίδα & Logistics

Τις ημέρες 6 με 9 Φεβρουαρίου πραγματοποιείται η 2η διεθνής έκθεση -στο Δυτικό αερολιμένα- που αφορά την Εφοδιαστική αλυσίδα και τα Logistics. Στην έκθεση θα πραγματοποιηθούν και διάφορες εκδηλώσεις τις οποίες έχουν αναλάβει φορείς του χώρου.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείται να βρείτε στο site της έκθεσης... http://www.sce.gr/gr/